Analytic
Thứ Sáu, ngày 23 tháng 08 năm 2019, 09:25:27

Cách mở lại thuê bao sau khi bị khóa số vì chưa chuẩn hóa thông tin

Như Ý - 10:01, 01/04/2023

Từ ngày 1/4/2023, tất cả các thuê bao chưa thực hiện chuẩn hóa thông tin theo quy định chính thức bị khóa chiều gọi đi và sẽ bị thu hồi sau 60 ngày. Vậy bạn cần làm gì để mở lại thuê bao sau khi bị khóa số vì chưa chuẩn hóa thông tin? Hãy làm theo những hướng dẫn sau nhé.

Ảnh minh hoạ
Từ ngày 1/4/2023, tất cả các thuê bao chưa thực hiện chuẩn hóa thông tin theo quy định chính thức bị khóa chiều gọi đi và sẽ bị thu hồi sau 60 ngày. Ảnh minh hoạ

Chuẩn hóa thông tin thuê bao/cung cấp đúng thông tin cá nhân cho nhà mạng cũng là nghĩa vụ và trách nhiệm của khách hàng theo quy định của pháp luật. Việc rà soát, chuẩn hóa thông tin thuê bao của người sử dụng dịch vụ viễn thông di động để đảm bảo trùng khớp với thông tin trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư là hoạt động cần thiết, là quyền lợi của khách hàng, đặc biệt khi sử dụng các dịch vụ hành chính công.

Để không bị khóa sim 2 chiều và bị thu hồi số điện thoại, các nhà mạng khuyến cáo khách hàng cần nhanh chóng chuẩn hóa thông tin theo hướng dẫn để được mở lại liên lạc như sau:

Nhà mạng Vinaphone

Khi bị khóa liên lạc 1 chiều, số điện thoại của khách hàng vẫn có thể thực hiện gọi miễn phí đến 18001091 để được giải đáp hướng dẫn.

Theo đó, khách hàng có thể thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao để mở lại liên lạc theo 2 cách:

Cách 1: Chuẩn hóa thông tin trên App hoặc web My VNPT theo các bước:

Đối với chuẩn hóa thông tin trên App My VNPT:

Bước 1: Tải ứng dụng và đăng ký tài khoản

Bước 2. Chọn phần Cập nhật lại

Tại mục Thông tin thuê bao => Chọn cập nhật lại => Nhập mã OTP.

Bước 3. Đưa ảnh Giấy tờ tùy thân lên hệ thống

Chọn một trong hai loại giấy tờ tùy thân là căn cước công dân hoặc Hộ chiếu => chụp mặt trước và mặt sau rồi tiến hành so khớp chân dung khuôn mặt.

Bước 4. Bổ sung, cập nhật thông tin

Khách hàng bổ sung, cập nhật thông tin còn thiếu hoặc không đúng so với loại giấy tờ tùy thân đã cập nhật lên hệ thống => xác nhận.

Đối với chuẩn hóa thông tin trên web:

Bước 1. Truy cập website

Khách hàng truy cập website https://my.vnpt.com.vn/ => Đăng nhập tài khoản.

Sau khi đăng nhập thành công chọn mục Thông tin thuê bao

Bước 2. Chọn Cập nhật lại => tích chọn “Tôi xác nhận đồng ý với những điều khoản trên để tiếp tục”

Bước 3. Nhập mã OTP => chọn tiếp tục

Bước 4. Chụp hai mặt trước và sau ảnh Chứng minh nhân dân hoặc thẻ Căn cước công dân cùng ảnh chân dung

Người dùng tải ảnh mặt trước, mặt sau của Chứng minh nhân dân hoặc thẻ Căn cước công dân và ảnh chân dung rõ nét để đưa lên hệ thống

Bước 5. Kiểm tra lại thông tin và ký tên.

Cách 2: Đến trực tiếp các điểm giao dịch của Vinaphone gần và thuận tiện nhất để được hỗ trợ.

Lưu ý, khi đi mang theo sim và giấy tờ tùy thân để khai báo theo hướng dẫn.

Sau khi bi khóa liên lạc 2 chiều, khách hàng cần đến các điểm giao dịch trên toàn quốc để được hỗ trợ thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao.

Sau 30 ngày kể từ thời điểm khóa 2 chiều, các số thuê bao chưa thực hiện chuẩn hóa lại thông tin sẽ được VinaPhone thu hồi theo quy định của pháp luật.

Nhà mạng Viettel, Mobifone

Tương tự với nhà mạng Vinaphone, những thuê bao bị khóa thuộc mạng Viettel và Mobifone cũng thực hiện chuẩn hóa thông tin theo 02 cách:

Cách 1: Chuẩn hóa thông tin trên App hoặc qua website

Cách 2: Đến trực tiếp các điểm giao dịch của Viettel/Mobifone để được hỗ trợ.

Thông tin các nhà mạng để được hỗ trợ mở khóa sim

Nhà mạng
Ứng dụng
Website
Tổng đài hỗ trợ

Vinaphone

My VNPT

https://my.vnpt.com.vn/

19001091

Viettel

My Viettel

(không thực hiện trên máy tính)

  • 18008098 (tổng đài chung)
  • 0989198198 (miền Bắc)
  • 0983198198 (miền Nam)

Mobifone

My Mobifone

https://tttb.mobifone.vn/thay-doi-tttb/

18001090

Vietnam Mobile

VietnamMobile

(không thực hiện trên máy tính)

0922.789.789

Cục Viễn thông cho biết, tính đến hết ngày 31/3, đã có khoảng 2 triệu thuê bao chuẩn hóa thông tin cá nhân. Như vậy vẫn còn hơn 1,7 triệu thuê bao chưa chuẩn hóa thông tin cá nhân theo quy định.

Theo đó, từ ngày 1/4/2023, tất cả các thuê bao chưa thực hiện chuẩn hóa thông tin khớp với dữ liệu dân cư quốc gia sẽ bị các nhà mạng khóa chiều gọi đi.

Sau khi bị khóa 1 chiều, số thuê bao sẽ tiếp tục bị khóa 2 chiều trong 15 ngày tiếp theo và sẽ bị thu hồi số sau 30 ngày kể từ thời điểm bị khóa 2 chiều nếu tiếp tục không thực hiện việc chuẩn hóa thông tin thuê bao.

Khách hàng vẫn có thể tiếp tục thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao trên App/Web để được mở lại liên lạc (thông qua truy cập Wi-Fi hoặc từ thiết bị khác và đăng nhập qua mã OTP gửi đến số điện thoại của khách hàng) hoặc đến các điểm giao dịch của nhà mạng trên toàn quốc để được hỗ trợ chuẩn hóa thông tin thuê bao.

Sau khi bị khóa liên lạc 2 chiều, khách hàng cần đến các điểm giao dịch trên toàn quốc để được hỗ trợ thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao.

Sau 30 ngày kể từ thời điểm khóa 2 chiều, các số thuê bao chưa thực hiện chuẩn hóa lại thông tin sẽ được VinaPhone thu hồi theo quy định của pháp luật./.

Ý kiến độc giả
Mã bảo mật
Tin cùng chuyên mục
Khởi tố Mạnh "gỗ" và nhiều cựu kiểm lâm ở Thanh Hóa

Khởi tố Mạnh "gỗ" và nhiều cựu kiểm lâm ở Thanh Hóa

Cơ quan Cảnh sát Điều tra Công an tỉnh Thanh Hóa khởi tố vụ án, khởi tố bị can và bắt tạm giam 10 đối tượng, trong đó có Nguyễn Văn Mai (tức Mạnh "gỗ", SN 1974), về các hành vi “Đưa hối lộ, môi giới hối lộ và nhận hối lộ”.
Tin nổi bật trang chủ
Lần đầu tiên Hội nghị Hữu cơ Châu Á được tổ chức tại Việt Nam

Lần đầu tiên Hội nghị Hữu cơ Châu Á được tổ chức tại Việt Nam

Kinh tế - Ngọc Vân - 51 phút trước
Ngày 8/9, Hiệp hội Nông nghiệp Hữu cơ Việt Nam phối hợp với UBND tỉnh Ninh Bình tổ chức họp báo thông tin về “Hội nghị Hữu cơ Châu Á lần thứ VIII” năm 2025 diễn ra tại tỉnh Ninh Bình từ ngày 17-19/9/2025.
Khởi tố Mạnh

Khởi tố Mạnh "gỗ" và nhiều cựu kiểm lâm ở Thanh Hóa

Pháp luật - Quỳnh Trâm - 1 giờ trước
Cơ quan Cảnh sát Điều tra Công an tỉnh Thanh Hóa khởi tố vụ án, khởi tố bị can và bắt tạm giam 10 đối tượng, trong đó có Nguyễn Văn Mai (tức Mạnh "gỗ", SN 1974), về các hành vi “Đưa hối lộ, môi giới hối lộ và nhận hối lộ”.
Thành lập và duy trì 10.400 Tổ truyền thông cộng đồng

Thành lập và duy trì 10.400 Tổ truyền thông cộng đồng

Xã hội - Minh Anh - 1 giờ trước
Sau gần 5 năm triển khai thực hiện Dự án 8, Hội Liên hiệp Phụ nữ các cấp đã thành lập và duy trì được 10.393/9.000 Tổ truyền thông cộng đồng. Đây là một chỉ tiêu quan trọng của Dự án 8, nhằm thúc đẩy bình đẳng giới vùng đồng bào DTTS.
Chương trình nghệ thuật đặc biệt “Tự hào một dải non sông” tại Osaka, Nhật Bản

Chương trình nghệ thuật đặc biệt “Tự hào một dải non sông” tại Osaka, Nhật Bản

Tin tức - Minh Nhật - 1 giờ trước
Chương trình nghệ thuật đặc biệt “Tự hào một dải non sông” doTổng hội người Việt Nam vùng Kansai phối hợp Trung tâm nghệ thuật V-Artis Osaka tổ chức chiều 7/9, tại Trung tâm Văn hóa thành phố Higashi Osaka (Nhật Bản), đã thu hút hàng ngàn khán giả là kiều bào và bạn bè quốc tế.
Đức thắng Bắc Ireland 3-1, giải tỏa áp lực tại vòng loại World Cup 2026

Đức thắng Bắc Ireland 3-1, giải tỏa áp lực tại vòng loại World Cup 2026

Thể thao - Giải trí - Hoàng Minh - 2 giờ trước
Đội tuyển Đức đã có chiến thắng quan trọng 3-1 trước Bắc Ireland ở lượt trận thứ hai bảng A vòng loại World Cup 2026 khu vực châu Âu. Kết quả này giúp “Cỗ xe tăng” lấy lại tinh thần sau chuỗi trận không thành công, đồng thời nuôi hy vọng bám đuổi trong cuộc đua giành vé tới ngày hội bóng đá lớn nhất hành tinh.
Rực rỡ sắc đỏ cờ Tổ quốc ở xã vùng cao Ngọk Réo

Rực rỡ sắc đỏ cờ Tổ quốc ở xã vùng cao Ngọk Réo

Cùng với cả nước kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9, Đảng bộ xã Ngọk Réo, tỉnh Quảng Ngãi đã phát động nhiều phong trào thi đua yêu nước. Trong đó, công trình “Đường cờ Tổ quốc” do Đoàn Thanh niên xã thực hiện đã tạo nên sức lan tỏa mạnh mẽ trong cán bộ, đảng viên và đồng bào DTTS nơi đây. Hơn 100 lá cờ Tổ quốc rực rỡ trên trục đường chính dẫn vào trung tâm xã không chỉ tạo điểm nhấn cho cảnh quan khu dân cư Nông thôn mới vùng đồng bào DTTS, mà còn thể hiện niềm tự hào, khát vọng vươn lên của vùng đất còn nhiều khó khăn.
Tây Ban Nha thắng đậm Thổ Nhĩ Kỳ 6-0, khẳng định sức mạnh tại bảng E vòng loại World Cup 2026

Tây Ban Nha thắng đậm Thổ Nhĩ Kỳ 6-0, khẳng định sức mạnh tại bảng E vòng loại World Cup 2026

Thể thao - Giải trí - Hoàng Minh - 2 giờ trước
Rạng sáng 8/9 (giờ Việt Nam), đội tuyển Tây Ban Nha đã có màn trình diễn thuyết phục khi giành chiến thắng đậm 6-0 trước Thổ Nhĩ Kỳ trong khuôn khổ lượt trận thứ hai bảng E vòng loại World Cup 2026 khu vực châu Âu.
Hà Tĩnh: Khởi công xây dựng nhà “3 cứng” cho 7 hộ dân tộc Chứt

Hà Tĩnh: Khởi công xây dựng nhà “3 cứng” cho 7 hộ dân tộc Chứt

Dân tộc - Tôn giáo - Khánh Ngân - 21:50, 07/09/2025
Hôm nay 7/9, tại bản Rào Tre, UBND xã Phúc Trạch (Hà Tĩnh) đã tổ chức lễ khởi công xây dựng 7 căn nhà “3 cứng” cho đồng bào dân tộc Chứt.
Nga tuyên bố vaccine chống ung thư đã sẵn sàng sử dụng

Nga tuyên bố vaccine chống ung thư đã sẵn sàng sử dụng

Sức khỏe - Minh Nhật - 15:20, 07/09/2025
Người đứng đầu Cơ quan Y tế và Sinh học Liên bang Nga (FMBA), cựu Bộ trưởng Bộ Y tế Veronika Skvortsova tuyên bố, vaccine chống ung thư của Nga đã vượt qua các thử nghiệm tiền lâm sàng, đồng nghĩa với việc sẵn sàng để sử dụng và cơ quan đang chờ Bộ Y tế cấp phép sử dụng lâm sàng. FMBA đã đệ đơn lên Bộ Y tế.
Tổng Bí thư Tô Lâm trao Huân chương Lao động hạng Nhất tặng Đài Truyền hình Việt Nam

Tổng Bí thư Tô Lâm trao Huân chương Lao động hạng Nhất tặng Đài Truyền hình Việt Nam

Thời sự - PV - 14:20, 07/09/2025
Sáng 7/9, tại Nhà hát Hồ Gươm (Hà Nội), Đài Truyền hình Việt Nam (VTV) long trọng tổ chức Lễ kỷ niệm 55 năm ngày phát sóng chương trình truyền hình đầu tiên, đón nhận Huân chương Lao động hạng Nhất và Lễ ra mắt, phát sóng chính thức kênh truyền hình đối ngoại quốc gia - Vietnam Today. Tổng Bí thư Tô Lâm tới dự và phát biểu tại buổi lễ.
Thủ tướng:

Thủ tướng: "Tiếng nói Việt Nam" luôn vang xa, bay cao, tạo động lực, truyền cảm hứng cho các thế hệ

Thời sự - PV - 13:40, 07/09/2025
Sáng 7/9, tại Hà Nội, Thủ tướng Phạm Minh Chính dự và phát biểu tại lễ kỷ niệm 80 năm ngày thành lập (7/9/1945-7/9/2025) và đón nhận Huân chương Hồ Chí Minh (lần thứ ba) của Đài Tiếng nói Việt Nam (VOV).