Theo thông tin đăng tải trên một Website đặt phòng trực tuyến, mức giá niêm yết là 97 triệu đồng/đêm và đang được giảm giá còn 64 triệu đồng. Đây là phòng dạng Bungalow ở huyện Hoa Lư (tỉnh Ninh Bình). Nếu đặt phòng qua nền tảng trực tuyến này, thì tổng chi phí cần thanh toán cho một đêm là hơn 74 triệu đồng.
Phòng nghỉ trong hang núi thực chất là một hõm núi nằm sát mặt đất thuộc khuôn viên của cơ sở "Tràng An Passion Homestay and Dê Quý 135", tại thôn Xuân Áng Nội, xã Ninh Xuân, huyện Hoa Lư, tỉnh Ninh Bình. Phòng nghỉ được chủ cơ sở kinh doanh xây kín bằng gạch, có trần là hõm núi cao từ vài chục cm đến hơn 2m. Do được quây kín, có cửa sổ, cửa ra vào và khu vệ sinh riêng biệt, nên hõm núi này được ghép cái tên phòng nghỉ cho sang trọng.
Theo Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình Bùi Văn Mạnh, ngay sau khi nhận được thông tin trên, Sở đã khẩn trương thành lập đoàn kiểm tra liên ngành tiến hành xác minh, làm rõ.
Tại thời điểm kiểm tra, chủ cơ sở này không có mặt. Toàn bộ khu vực kinh doanh phòng nghỉ, ăn uống của cơ sở đang dừng hoạt động. Một người nhà được giao nhiệm vụ trông coi toàn bộ cơ sở này.
Theo người trông coi này, khu vực có hình ảnh đăng trên mạng trước đây được chủ cơ sở bố trí, sắp xếp vật dụng để chụp ảnh nhằm mục đích quảng cáo, thu hút khách, không phải để kinh doanh lưu trú.
Tiến hành kiểm tra thực tế tại khu vực chủ cơ sở chụp ảnh đăng lên mạng, cơ quan chức năng ghi nhận tại đây không còn bố trí giường ngủ (có đệm) và các vật dụng như đã đăng ảnh quảng cáo. Toàn bộ khu vực hiện chỉ có một vài vật dụng cũ kỹ, nơi này gia chủ cũng đang dùng làm nơi chứa đồ của gia đình.
Đoàn kiểm tra yêu cầu người này thông tin lại với chủ cơ sở, tháo gỡ ngay những hình ảnh quảng cáo không đúng sự thật trên ứng dụng đặt phòng và những Website khác.