Người dân đến giao dịch tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Bản Lầu (Ảnh: Trọng Bảo)Xã Bản Lầu, tỉnh Lào Cai chính thức đi vào hoạt động từ ngày 1/7 sau khi sáp nhập 3 xã Bản Sen, Lùng Vai và Bản Lầu với quy mô dân số trên 1 vạn người.
Ông Giang Trung Dũng, Chủ tịch UBND xã cho biết: UBND xã đặc biệt quan tâm đến việc bố trí đội ngũ cán bộ làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công của xã, bởi đây là nơi thường xuyên tiếp xúc với bà con Nhân dân đến giao dịch.
“Chúng tôi ưu tiên bố trí các đồng chí cán bộ có trình độ chuyên môn, có đạo đức công vụ và biết tiếng địa phương để có thể phục vụ người dân tốt nhất, nhanh nhất khi đến giao dịch tại Trung tâm hành chính công của xã. Vào cuối ngày làm việc, trung tâm phải tổng hợp, báo cáo tiến độ công việc để kịp thời giải quyết, tháo gỡ vướng mắc trong quá trình giải quyết các thủ tục, hạn chế tối đã việc tồn đọng hồ sơ cũng như công việc trong ngày”, ông Dũng nhấn mạnh.
Một trong những cách làm sáng tạo ở Bản Lầu trong quá trình giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân, đó là UBND xã chỉ đạo các Tổ công nghệ số (đã được thành lập ở 3 xã khi chưa sáp nhập) chủ động xuống cơ sở; những thủ tục hành chính nào có thể thực hiện trên điện thoại thông minh thì hướng dẫn người dân ngay để hạn chế việc di chuyển, đi lại cho bà con. Đây cũng là giải pháp để giảm tải cho các phòng ban chuyên môn của xã trong những ngày đầu đi vào hoạt động.
Với tinh thần làm việc khẩn trương, trách nhiệm nên trong thời gian ngắn đi vào hoạt động, Trung tâm hành chính công của xã Bản Lầu đã giải quyết hàng trăm hồ sơ, thủ tục với thời gian nhanh nhất. Qua đó, nhận được sự đồng thuận, và đánh giá có của bà con Nhân dân khi đến giao dịch.
“Khi đến làm xác nhận hồ sơ cá nhân tại Trung tâm phục vụ hành chính công của xã, tôi được cán bộ hướng dẫn tận tình; những thủ tục nào còn thiếu, cần bổ sung thì cũng được hỗ trợ khai báo và hoàn thiện trong vòng chưa tới một tiếng đồng hồ”, chị Thào Thị Cá, thôn Cốc Lầy, xã Bản Lầu chia sẻ.
Mỗi ngày, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Gia Phú tiếp nhận và xử lý hàng trăm hồ sơ, thủ tục hành chính các loại (Ảnh: Trọng Bảo)Nếu như trước đây, các thủ tục về đăng ký cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, người dân phải đi xuống trung tâm huyện để đăng ký; thì nay, các thủ tục liên quan đến nội dung này được thực hiện tại cấp xã.
Chị Đặng Thu Hồng, ở thôn Nậm Hẻn, xã Gia Phú, tỉnh Lào Cai được bố mẹ cho mảnh đất 200 mét vuông. Để thuận lợi trong việc xây dựng nhà cũng như thực hiện các giao dịch hành chính, chị Hồng đã đến Trung tâm phục vụ hành chính công của xã để làm các thủ tục cần thiết đăng ký cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.
“Rất là thuận lợi, trước đây nếu phải xuống huyện thì từ nhà tôi đến huyện cũng gần 20 km; bây giờ, chỉ cần đến xã cách nhà hơn 2km là tôi có thể làm các thủ tục cần thiết. Trước khi đi đến đây, tôi cũng có chút lo lắng, vì xã mới đi vào hoạt động có thể các thủ tục sẽ lâu hơn, kéo dài hơn, nhưng ngược lại các đồng chí cán bộ tại trung tâm đã hướng dẫn rất tận tình, chu đáo nên hồ sơ của tôi hoàn thiện rất nhanh chóng”, chị Hồng vui vẻ cho biết.
Người dân phấn khởi và vui mừng khi các thủ tục hành chính đều được tiếp nhận và xử lý tại Trung tâm hành chính công của xã (Ảnh Trọng Bảo)Theo ông Nguyên Hữu Thanh, Phó Chủ tịch UBND kiêm Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Gia Phú, sau khi đi vào hoạt động được hơn 20 ngày, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Gia Phú đã tiếp nhận và xử lý gần 1.500 hồ sơ các loại.
“Tuy nhiên, do mới đi vào vận hành nên cũng còn những khó khăn, vướng mắc nhất định. Cụ thể như, hệ thống dữ liệu chưa có sự đồng bộ giữa Cổng DVC và phần mềm chuyên ngành như hộ tịch (VNPT), đất đai (VBDLIS). Dữ liệu hộ tịch từ 30/06/2025 trở về trước chưa được đồng bộ về hệ thống mới, nên chưa thể cấp bản sao hộ tịch cho công dân. Một số thiết bị như máy tính, máy in đã cũ, hiệu suất thấp… Chúng tôi hy vọng, những khó khăn này sẽ sớm được khắc phục để phục vụ người dân được tốt hơn”, ông Thanh cho biết thêm.
