Nguyên nhân được biết là do các nhà xe bức xúc với mức áp dụng thuế theo Quyết định số 738 của Cục Thuế tỉnh Điện Biên về việc ấn định hệ số sử dụng ghế ngồi, giường nằm và doanh thu đối với hoạt động kinh doanh vận tải hành khách trên địa bàn. Quyết định này có hiệu lực từ ngày 1/1/2023.
Ngay khi sự việc xảy ra, lãnh đạo Cục Thuế tỉnh Điện Biên cũng đã nắm bắt các kiến nghị và cho biết sẽ tiến hành đối thoại trực tiếp và trả lời rõ về việc áp dụng chính sách thuế đối với các đơi vị kinh doanh.
Cũng theo Bến xe khách Tp. Điện Biên Phủ, trong chiều 25/2, qua hệ thống bán vé điện tử của đơn vị không bán được vé cho hành khách nào. Đơn vị đã liên hệ với Sở Giao thông Vận tải tỉnh Điện Biên để lên phương án giải quyết và thông báo tới hành khách trong trường hợp các xe tiếp tục đồng loạt bỏ chuyến.