Analytic
Thứ Sáu, ngày 23 tháng 08 năm 2019, 09:25:27

Zalo thu phí người dùng - Doanh nghiệp vùng cao bán hàng qua mạng có gặp khó?

Kim Anh - 20:09, 10/08/2022

Sau hơn 1 tuần ứng dụng nhắn tin qua Internet (OTT) phổ biến nhất tại Việt Nam - Zalo bắt đầu tính gói thuê bao đối với người dùng đã nhận về một số ý kiến trái chiều, gây tranh cãi. Việc Zalo thu phí có ảnh hưởng đến các doanh nghiệp, người dùng trả phí, người bán hàng Online, đặc biệt là những doanh nghiệp ở vùng sâu vùng xa.

Nghệ nhân trẻ Sầm Thị Tình cho biết, chị thường xuyên đăng tải các sản phẩm của HTX qua Zalo
Nghệ nhân trẻ Sầm Thị Tình cho biết, chị thường xuyên đăng tải các sản phẩm của HTX qua Zalo

Chất lượng và dịch vụ có tương xứng với mức phí người dùng

Những ngày gần đây, câu chuyện về Zalo thu phí đã khiến cộng đồng người dùng tại Việt Nam xôn xao. Chị Sầm Thị Tình (SN 1986), dân tộc Thái, phụ trách mảng kinh doanh và Marketing tại HTX Làng nghề thổ cẩm Hoa Tiến, xã Châu Tiến, huyện Quỳ Châu, tỉnh Nghệ An cũng vô cùng bất ngờ trước những thay đổi của Zalo.

Vừa lướt điện thoại kiểm tra lại đơn hàng khách đặt trên ứng dụng Zalo, chị Tình vừa kể, chị thường xuyên đăng bài cập nhật những mẫu mã sản phẩm mới lên Zalo để khách hàng vào xem có thể biết được. Những sản phẩm thổ cẩm chị thường bán là những chiếc ví, túi xách, con thú bông, khăn choàng, dép… được làm hoàn toàn bằng thủ công, nên được nhiều khách hàng trong nước và quốc tế yêu thích, đón nhận.

Gần đây, khi chị Tình thực hiện thao tác "Thêm bạn" để trao đổi công việc trên Zalo, thì hệ thống thông báo lại “Danh sách bạn bè của bạn quá giới hạn. Vui lòng xóa bớt bạn bè trong danh bạ, hoặc nâng cấp tài khoản Business để mở rộng danh sách bạn bè” khiến chị vô cùng ngạc nhiên.

“Việc Zalo thu phí hạn chế lượt người lạ tìm kiếm qua số điện thoại hay người lạ không thể xem bài đăng hay bình luận trên nhật kí của mình phần nào cũng ảnh hưởng đến việc đăng bài bán sản phẩm với những người kinh doanh Online như tôi.

Không chỉ vậy, hiện nay, Zalo vẫn còn những hạn chế về các vấn đề bảo mật và tính năng lưu trữ hình ảnh. Đơn cử như việc khi tôi gửi ảnh sản phẩm cho khách hàng qua Zalo, sau một khoảng thời gian sẽ tự động mất đi. Do vậy, khi thu phí người dùng, Zalo cần phải khắc phục những lỗi cơ bản và nâng cấp tính năng, nếu không người dùng sẽ dần có những sự lựa chọn khác”, chị Tình nói.

Còn đối với chị Vì Thị Oanh, dân tộc Thái, Giám đốc HTX Dệt thổ cẩm và Dịch vụ du lịch Chiềng Châu (huyện Mai Châu, tỉnh Hòa Bình) lại cho rằng, mức phí Zalo đang áp dụng không phải là vấn đề quyết định chị có sử dụng ứng dụng tiếp hay không. Theo đó, vấn đề quan trọng nhất là chất lượng dịch vụ và các tính năng có tương xứng với mức phí người dùng bỏ ra không.

“Là một người kinh doanh, thường xuyên bán hàng và liên lạc trao đổi với khách qua Zalo, nên việc Zalo thu phí để ứng dụng được tốt hơn, thuận lợi hơn trong công việc tôi hoàn toàn ủng hộ. Bản thân tôi vẫn quyết định tiếp tục sử dụng Zalo và chờ đợi những bản cập nhật được hạn chế lỗi, có tính năng mới cho người dùng”, chị Oanh cho biết.

Chị Vì Thị Oanh (dân tộc Thái) – Giám đốc HTX Dệt thổ cẩm và Dịch vụ du lịch Chiềng Châu (huyện Mai Châu, tỉnh Hòa Bình) thường xuyên chia sẻ thông tin sản phẩm bán hàng lên Zalo
Chị Vì Thị Oanh (dân tộc Thái) – Giám đốc HTX Dệt thổ cẩm và Dịch vụ du lịch Chiềng Châu (huyện Mai Châu, tỉnh Hòa Bình) thường xuyên chia sẻ thông tin sản phẩm bán hàng lên Zalo

Zalo thu phí… sẽ có sự dịch chuyển người dùng

Theo số liệu thống kê tính tới đầu năm 2022, Zalo hiện là nền tảng tin nhắn miễn phí có lượng người dùng thường xuyên lớn nhất Việt Nam, với hơn 74 triệu tài khoản. Chỉ tính riêng trong năm 2021, Zalo đã chuyển tới 620 tỷ tin nhắn và 52 tỷ phút gọi Video.

Hiện tại, các ứng dụng tin nhắn đối thủ của Zalo vẫn đang cho người dùng sử dụng miễn phí. Vì vậy, theo các chuyên gia, khi Zalo thu phí, nhiều khả năng sẽ diễn ra sự dịch chuyển người dùng sang các ứng dụng khác. Nhiều chủ doanh nghiệp bán hàng ở vùng cao với việc tin cậy và lựa chọn Zalo trao đổi công việc, họ sẽ chuyển sang bán hàng trên Facebook thay vì sử dụng Zalo như trước đây.

Trao đổi với báo chí, ông Nguyễn Ngọc Dũng, Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) thì cho rằng, với 74,7 triệu người dùng thường xuyên, có thể thấy rằng, Zalo đã đủ lớn để đi nước cờ thu phí.

"Hiện người dùng Zalo chia làm nhiều nhóm khách hàng. Nhóm khách hàng là các chủ Shop, cửa hàng nhỏ, buôn bán Online có nhu cầu sử dụng Zalo để giao dịch, bán hàng có thể chấp nhận trả một khoản phí hợp lý để không mất đi lượng khách hàng hiện hữu. Nhóm còn lại là học sinh, sinh viên, người già với nhu cầu liên lạc, trao đổi thông tin bình thường có thể không chấp nhận trả phí, mà sẽ chuyển sang dùng các ứng dụng miễn phí khác", ông Nguyễn Ngọc Dũng phân tích.

Những thay đổi quan trọng trên Zalo từ ngày 1/8/2022:

- Người lạ không thể xem hoặc bình luận trên nhật ký của bạn.

- Mỗi tài khoản có 40 lần hiển thị/tháng khi người lạ tìm kiếm qua số điện thoại.

- Mỗi tài khoản được phản hồi 40 hội thoại từ người lạ mỗi tháng.

- Danh bạ có tối đa 1.000 liên hệ.

- Tài khoản thường sẽ không còn sử dụng được Username.

- Mỗi tài khoản được mặc định có 5 mẫu tin nhắn nhanh.


Ý kiến độc giả
Mã bảo mật
Tin cùng chuyên mục
Tin nổi bật trang chủ
Cuộc thi khoa học - kỹ thuật cấp quốc gia học sinh trung học năm học 2022 - 2023

Cuộc thi khoa học - kỹ thuật cấp quốc gia học sinh trung học năm học 2022 - 2023

Khoa học - Công nghệ - Mỹ Dung - 32 phút trước
Trong 3 ngày (22 - 24/3/2023), tại Tp. Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh, Bộ Giáo dục và Đào tạo (Bộ GD&ĐT) phối hợp với UBND tỉnh Quảng Ninh tổ chức “Cuộc thi khoa học, kỹ thuật học sinh trung học lần thứ 11, năm học 2022 - 2023”.
Độc tố Botulinum nguy hiểm như thế nào?

Độc tố Botulinum nguy hiểm như thế nào?

Sức khỏe - PV - 33 phút trước
Clostridium botulinum là một một loại vi khuẩn gây bệnh ở người. Việc nhiễm độc tố của vi khuẩn này gây ra các biến chứng nặng có thể dẫn đến suy hô hấp, liệt toàn thân, và nếu không can thiệp kịp thời có thể dẫn đến tử vong. Vậy ngộ độc Botulinum là gì? Triệu chứng ra sao? Cách điều trị và phòng bệnh như thế nào? đang là câu hỏi được nhiều người quan tâm. Sau đây chúng tôi xin cung cấp một số thông tin cơ bản để mọi người biết cách phòng độc tố này một cách tốt nhất.
Giải thưởng Thiếu nhi Dế Mèn lần 4 nhận tác phẩm dự thi đến hết ngày 20/4

Giải thưởng Thiếu nhi Dế Mèn lần 4 nhận tác phẩm dự thi đến hết ngày 20/4

Giáo dục dân tộc - Hồng Phúc - 39 phút trước
Giải thưởng Thiếu nhi Dế Mèn lần 4/2023 vừa chính thức khởi động trở lại và sẽ nhận tác phẩm dự thi đến hết ngày 20/4.
Lào Cai tăng cường các biện pháp phòng, chống cháy rừng

Lào Cai tăng cường các biện pháp phòng, chống cháy rừng

Tin tức - Trọng Bảo - 42 phút trước
Theo dự báo của cơ quan Khí tượng thủy văn, trong những ngày tới, toàn miền Bắc, trong đó có tỉnh Lào Cai sẽ xảy ra nắng nóng trên diện rộng, dài ngày, có nơi nắng nóng gay gắt, nguy cơ xảy ra cháy rừng rất cao. Để chủ động ứng phó với các tình huống cháy rừng có thể xảy ra, Chủ tịch UBND tỉnh Lào Cai vừa ban hành Công điện khẩn số 03/CĐ-UBND ngày 22/3/2023 yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương tập trung ứng phó phòng, chống cháy rừng trên địa bàn tỉnh.
Cô đỡ thôn, bản cần hỗ trợ những gì?

Cô đỡ thôn, bản cần hỗ trợ những gì?

Sức khỏe - PV - 47 phút trước
Cô đỡ thôn, bản được xem như cánh tay nối dài của ngành y tế ở vùng đồng bào dân tộc thiểu số, miền núi trong chăm sóc sức khỏe bà mẹ và trẻ em. Tuy nhiên, chế độ, chính sách đối với đội ngũ này hơn 30 năm qua vẫn chỉ mang tính động viên, khuyến khích, cho nên rất cần có những chính sách, chế độ đãi ngộ tốt hơn để họ yên tâm, phát huy hết năng lực…
Tin trong ngày - 21/3/2023

Tin trong ngày - 21/3/2023

Kính mời quý vị và các bạn theo dõi bản Tin trong ngày của Báo Dân tộc và Phát triển. Bản tin hôm nay có những thông tin chính sau: Đoàn Thanh niên cần đối mới mạnh mẽ phương thức hoạt động trong bối cảnh chuyển đổi số; Cần Thơ xuất khẩu 18 tấn sầu riêng chính ngạch đầu tiên sang Trung Quốc; Hải quan Hải Phòng bắt giữ 7 tấn ngà voi nhập lậu; cùng các tin tức thời sự khác.
Nhận bóng bay của người lạ, nhóm học sinh bị ngộ độc

Nhận bóng bay của người lạ, nhóm học sinh bị ngộ độc

Sức khỏe - Hoàng Thùy - 51 phút trước
Sáng 23/3, Trung tâm Y tế huyện Krông Ana, tỉnh Đắk Lắk cho biết, nhóm học sinh tiểu học bị ngộ độc tập thể, sức khỏe đã ổn định, nhưng Trung tâm Y tế huyện vẫn tiếp theo dõi sức khỏe các em đủ 24h theo quy định.
Giai đoạn 2023 - 2027, toàn tỉnh Quảng Ngãi có 306 Người có uy tín trong đồng bào DTTS

Giai đoạn 2023 - 2027, toàn tỉnh Quảng Ngãi có 306 Người có uy tín trong đồng bào DTTS

Người có uy tín - Minh Thu - 1 giờ trước
Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi vừa ký ban hành Quyết định công nhận Người có uy tín trong đồng bào DTTS tỉnh Quảng Ngãi, giai đoạn 2023 - 2027. Theo Quyết định, giai đoạn 2023 - 2027, toàn tỉnh Quảng Ngãi có 306 Người có uy tín trong đồng bào DTTS.
Xếp hạng II cho Bảo tàng Mỹ thuật Đà Nẵng

Xếp hạng II cho Bảo tàng Mỹ thuật Đà Nẵng

Sắc màu 54 - Anh Trúc - 1 giờ trước
Ngày 22/3, Chủ tịch UBND TP. Đà Nẵng đã ban hành quyết định xếp hạng II đối với Bảo tàng Mỹ thuật Đà Nẵng. Đây là 1 trong 4 Bảo tàng Mỹ thuật công lập trên cả nước.
Ban Dân tộc tỉnh Bắc Kạn: Tuyên truyền về bình đẳng giới tại xã Cổ Linh

Ban Dân tộc tỉnh Bắc Kạn: Tuyên truyền về bình đẳng giới tại xã Cổ Linh

Xã hội - PV - 1 giờ trước
Ngày 22/3, Ban Dân tộc tỉnh Bắc Kạn phối hợp với Trung tâm Văn hóa tỉnh Bắc Kạn tổ chức hoạt động tuyên truyền về bình đẳng giới tại Trường Phổ thông dân tộc bán trú THCS Cổ Linh, xã Cổ Linh (Pác Nặm).
10 gương mặt trẻ Việt Nam tiêu biểu năm 2022

10 gương mặt trẻ Việt Nam tiêu biểu năm 2022

Tin tức - PV - 1 giờ trước
Lễ Tuyên dương và trao Giải thưởng Gương mặt trẻ Việt Nam tiêu biểu năm 2022 được tổ chức tại Hà Nội ngày 23/3/2023.