Analytic
Thứ Sáu, ngày 23 tháng 08 năm 2019, 09:25:27

Zalo thu phí người dùng - Doanh nghiệp vùng cao bán hàng qua mạng có gặp khó?

Kim Anh - 20:09, 10/08/2022

Sau hơn 1 tuần ứng dụng nhắn tin qua Internet (OTT) phổ biến nhất tại Việt Nam - Zalo bắt đầu tính gói thuê bao đối với người dùng đã nhận về một số ý kiến trái chiều, gây tranh cãi. Việc Zalo thu phí có ảnh hưởng đến các doanh nghiệp, người dùng trả phí, người bán hàng Online, đặc biệt là những doanh nghiệp ở vùng sâu vùng xa.

Nghệ nhân trẻ Sầm Thị Tình cho biết, chị thường xuyên đăng tải các sản phẩm của HTX qua Zalo
Nghệ nhân trẻ Sầm Thị Tình cho biết, chị thường xuyên đăng tải các sản phẩm của HTX qua Zalo

Chất lượng và dịch vụ có tương xứng với mức phí người dùng

Những ngày gần đây, câu chuyện về Zalo thu phí đã khiến cộng đồng người dùng tại Việt Nam xôn xao. Chị Sầm Thị Tình (SN 1986), dân tộc Thái, phụ trách mảng kinh doanh và Marketing tại HTX Làng nghề thổ cẩm Hoa Tiến, xã Châu Tiến, huyện Quỳ Châu, tỉnh Nghệ An cũng vô cùng bất ngờ trước những thay đổi của Zalo.

Vừa lướt điện thoại kiểm tra lại đơn hàng khách đặt trên ứng dụng Zalo, chị Tình vừa kể, chị thường xuyên đăng bài cập nhật những mẫu mã sản phẩm mới lên Zalo để khách hàng vào xem có thể biết được. Những sản phẩm thổ cẩm chị thường bán là những chiếc ví, túi xách, con thú bông, khăn choàng, dép… được làm hoàn toàn bằng thủ công, nên được nhiều khách hàng trong nước và quốc tế yêu thích, đón nhận.

Gần đây, khi chị Tình thực hiện thao tác "Thêm bạn" để trao đổi công việc trên Zalo, thì hệ thống thông báo lại “Danh sách bạn bè của bạn quá giới hạn. Vui lòng xóa bớt bạn bè trong danh bạ, hoặc nâng cấp tài khoản Business để mở rộng danh sách bạn bè” khiến chị vô cùng ngạc nhiên.

“Việc Zalo thu phí hạn chế lượt người lạ tìm kiếm qua số điện thoại hay người lạ không thể xem bài đăng hay bình luận trên nhật kí của mình phần nào cũng ảnh hưởng đến việc đăng bài bán sản phẩm với những người kinh doanh Online như tôi.

Không chỉ vậy, hiện nay, Zalo vẫn còn những hạn chế về các vấn đề bảo mật và tính năng lưu trữ hình ảnh. Đơn cử như việc khi tôi gửi ảnh sản phẩm cho khách hàng qua Zalo, sau một khoảng thời gian sẽ tự động mất đi. Do vậy, khi thu phí người dùng, Zalo cần phải khắc phục những lỗi cơ bản và nâng cấp tính năng, nếu không người dùng sẽ dần có những sự lựa chọn khác”, chị Tình nói.

Còn đối với chị Vì Thị Oanh, dân tộc Thái, Giám đốc HTX Dệt thổ cẩm và Dịch vụ du lịch Chiềng Châu (huyện Mai Châu, tỉnh Hòa Bình) lại cho rằng, mức phí Zalo đang áp dụng không phải là vấn đề quyết định chị có sử dụng ứng dụng tiếp hay không. Theo đó, vấn đề quan trọng nhất là chất lượng dịch vụ và các tính năng có tương xứng với mức phí người dùng bỏ ra không.

“Là một người kinh doanh, thường xuyên bán hàng và liên lạc trao đổi với khách qua Zalo, nên việc Zalo thu phí để ứng dụng được tốt hơn, thuận lợi hơn trong công việc tôi hoàn toàn ủng hộ. Bản thân tôi vẫn quyết định tiếp tục sử dụng Zalo và chờ đợi những bản cập nhật được hạn chế lỗi, có tính năng mới cho người dùng”, chị Oanh cho biết.

Chị Vì Thị Oanh (dân tộc Thái) – Giám đốc HTX Dệt thổ cẩm và Dịch vụ du lịch Chiềng Châu (huyện Mai Châu, tỉnh Hòa Bình) thường xuyên chia sẻ thông tin sản phẩm bán hàng lên Zalo
Chị Vì Thị Oanh (dân tộc Thái) – Giám đốc HTX Dệt thổ cẩm và Dịch vụ du lịch Chiềng Châu (huyện Mai Châu, tỉnh Hòa Bình) thường xuyên chia sẻ thông tin sản phẩm bán hàng lên Zalo

Zalo thu phí… sẽ có sự dịch chuyển người dùng

Theo số liệu thống kê tính tới đầu năm 2022, Zalo hiện là nền tảng tin nhắn miễn phí có lượng người dùng thường xuyên lớn nhất Việt Nam, với hơn 74 triệu tài khoản. Chỉ tính riêng trong năm 2021, Zalo đã chuyển tới 620 tỷ tin nhắn và 52 tỷ phút gọi Video.

Hiện tại, các ứng dụng tin nhắn đối thủ của Zalo vẫn đang cho người dùng sử dụng miễn phí. Vì vậy, theo các chuyên gia, khi Zalo thu phí, nhiều khả năng sẽ diễn ra sự dịch chuyển người dùng sang các ứng dụng khác. Nhiều chủ doanh nghiệp bán hàng ở vùng cao với việc tin cậy và lựa chọn Zalo trao đổi công việc, họ sẽ chuyển sang bán hàng trên Facebook thay vì sử dụng Zalo như trước đây.

Trao đổi với báo chí, ông Nguyễn Ngọc Dũng, Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) thì cho rằng, với 74,7 triệu người dùng thường xuyên, có thể thấy rằng, Zalo đã đủ lớn để đi nước cờ thu phí.

"Hiện người dùng Zalo chia làm nhiều nhóm khách hàng. Nhóm khách hàng là các chủ Shop, cửa hàng nhỏ, buôn bán Online có nhu cầu sử dụng Zalo để giao dịch, bán hàng có thể chấp nhận trả một khoản phí hợp lý để không mất đi lượng khách hàng hiện hữu. Nhóm còn lại là học sinh, sinh viên, người già với nhu cầu liên lạc, trao đổi thông tin bình thường có thể không chấp nhận trả phí, mà sẽ chuyển sang dùng các ứng dụng miễn phí khác", ông Nguyễn Ngọc Dũng phân tích.

Những thay đổi quan trọng trên Zalo từ ngày 1/8/2022:

- Người lạ không thể xem hoặc bình luận trên nhật ký của bạn.

- Mỗi tài khoản có 40 lần hiển thị/tháng khi người lạ tìm kiếm qua số điện thoại.

- Mỗi tài khoản được phản hồi 40 hội thoại từ người lạ mỗi tháng.

- Danh bạ có tối đa 1.000 liên hệ.

- Tài khoản thường sẽ không còn sử dụng được Username.

- Mỗi tài khoản được mặc định có 5 mẫu tin nhắn nhanh.


Ý kiến độc giả
Mã bảo mật
Tin cùng chuyên mục
Giúp đồng bào Xơ Đăng khai thác hiệu quả các nền tảng số để phát triển kinh tế

Giúp đồng bào Xơ Đăng khai thác hiệu quả các nền tảng số để phát triển kinh tế

Nhằm giúp đồng bào Xơ Đăng khai thác hiệu quả các nền tảng số để phát triển kinh tế, nâng cao đời sống, UBND xã Tu Mơ Rông, tỉnh Quảng Ngãi đã chính thức phát động Phong trào “Bình dân học vụ số” trên toàn địa bàn xã.
Tin nổi bật trang chủ
Khám phá nét văn hóa trong “Tết Độc lập Miền Sán Cố”

Khám phá nét văn hóa trong “Tết Độc lập Miền Sán Cố”

Trang địa phương - Mỹ Dung - 8 phút trước
Không chỉ là lễ hội chào mừng Quốc khánh 2/9, “Tết Độc lập Miền Sán Cố” ở xã Quảng Tân (Quảng Ninh) còn trở thành điểm hẹn văn hóa độc đáo, nơi cộng đồng 13 dân tộc cùng chung vui trong không khí đoàn kết, hân hoan.
Niềm vui trước ngày Tết Độc lập

Niềm vui trước ngày Tết Độc lập

Xã hội - Thanh Hải - 1 giờ trước
Hàng trăm hộ dân chịu ảnh hưởng mưa bão số 3 ở Nghệ An đón nhận tin vui trước Tết Độc lập khi lãnh đạo địa phương này đã thống nhất vị trí xây dựng các khu tái định cư. Điều đó đã nhen lên niềm tin yêu, động lực sống cho bà con vùng thiên tai trước bài toán an cư, ổn định cuộc sống.
Cần Thơ hỗ trợ tối đa 5 triệu đồng cho cán bộ đi làm xa

Cần Thơ hỗ trợ tối đa 5 triệu đồng cho cán bộ đi làm xa

Tin tức - Tào Đạt - 1 giờ trước
Các cán bộ, người lao động từ tỉnh Sóc Trăng (cũ), Hậu Giang (cũ) không được bố trí nhà ở công vụ, xe đưa rước đến làm việc tại Trung tâm hành chính TP. Cần Thơ sau sắp xếp đơn vị hành chính, được hỗ trợ 5 triệu đồng/người/tháng.
Quảng Trị: Trích gần 185 tỉ đồng tặng quà Nhân dân trong dịp lễ Quốc khánh

Quảng Trị: Trích gần 185 tỉ đồng tặng quà Nhân dân trong dịp lễ Quốc khánh

Tin tức - Khánh Ngân - 3 giờ trước
UBND tỉnh Quảng Trị vừa có quyết định trích kinh phí gần 185 tỉ đồng tặng quà cho Nhân dân trong dịp đại lễ Quốc khánh 2/9. Số tiền trên sẽ được chuyển về các xã, phường và đặc khu để thực hiện việc tặng quà cho Nhân dân.
Từ phố biển đến bản làng, rộn ràng Quốc khánh

Từ phố biển đến bản làng, rộn ràng Quốc khánh

Trang địa phương - Mỹ Dung - 3 giờ trước
Cờ đỏ sao vàng tung bay từ quảng trường trung tâm Hạ Long đến nóc nhà vùng cao Kỳ Thượng, hòa cùng sắc hoa, tiếng trống, tiếng hát. Không khí kỷ niệm 80 năm Quốc khánh lan tỏa khắp miền ngược, miền xuôi Quảng Ninh, trở thành sợi dây gắn kết niềm tự hào dân tộc.
Hà Nội: Mưa lớn gây ngập lụt nghiêm trọng, nhiều tuyến đường ở Tây Mỗ và Đại lộ Thăng Long tê liệt

Hà Nội: Mưa lớn gây ngập lụt nghiêm trọng, nhiều tuyến đường ở Tây Mỗ và Đại lộ Thăng Long tê liệt

Cơn mưa lớn kéo dài suốt hai ngày qua đã khiến nhiều khu vực tại Hà Nội chìm trong biển nước. Tính đến 15h ngày 27/8, các tuyến đường huyết mạch như Quốc lộ 70 và Đại lộ Thăng Long đoạn qua phường Tây Mỗ (quận Nam Từ Liêm cũ) bị ngập sâu nghiêm trọng, gây tê liệt giao thông và ảnh hưởng nặng nề đến đời sống người dân.
Gia Lai tăng cường các biện pháp đảm bảo an toàn giao thông dịp Lễ 2/9

Gia Lai tăng cường các biện pháp đảm bảo an toàn giao thông dịp Lễ 2/9

Pháp luật - T.Nhân-H.Trường - 5 giờ trước
Để đảm bảo trật tự, an toàn giao thông và giảm thiểu tai nạn trong dịp nghỉ Lễ Quốc khánh 2/9, Công an tỉnh Gia Lai đã đồng loạt triển khai kế hoạch tổng kiểm tra, xử lý vi phạm trên toàn địa bàn, tập trung vào các tuyến giao thông trọng điểm dẫn về phố biển Quy Nhơn.
Vinamilk tạo điểm nhấn tại Triển lãm thành tựu đất nước 80 năm

Vinamilk tạo điểm nhấn tại Triển lãm thành tựu đất nước 80 năm

Xã hội - PV - 5 giờ trước
Tại Triển lãm “80 năm hành trình Độc lập – Tự do – Hạnh phúc” đang diễn ra tại Hà Nội, không gian trưng bày và trải nghiệm của Vinamilk thu hút đông đảo người dân ghé thăm. Với thiết kế bắt mắt, trải nghiệm tương tác và dùng thử các sản phẩm dinh dưỡng, không gian triển lãm của Vinamilk trở thành một trong những điểm dừng chân được yêu thích của sự kiện.
Hưng Yên: Tăng cường tuần tra, đảm bảo an toàn giao thông dịp cao điểm

Hưng Yên: Tăng cường tuần tra, đảm bảo an toàn giao thông dịp cao điểm

Xã hội - Vân Khánh - 5 giờ trước
Kỳ nghỉ Lễ Quốc khánh 2/9 năm nay kéo dài 4 ngày, dự báo lượng phương tiện sẽ tăng đột biến. Trước tình hình đó, Phòng Cảnh sát giao thông (CSGT) Công an tỉnh Hưng Yên đã sớm triển khai kế hoạch cao điểm, huy động tối đa lực lượng, phương tiện nhằm đảm bảo an toàn giao thông trên địa bàn.
Nghệ An chính thức cấm biển từ 15h ngày 30/8

Nghệ An chính thức cấm biển từ 15h ngày 30/8

Thời sự - T.Hải - 5 giờ trước
Trước tác động của Bão số 6 ảnh hưởng trực tiếp đến vùng ven biển, tỉnh Nghệ An đã ban bố lệnh cấm các loại tàu, thuyền và phương tiện vận tải ra khơi kể từ 10 giờ ngày 30/8. Các tàu, thuyền đang hoạt động trên biển phải về bờ neo đậu để bảo đảm an toàn trước 15 giờ ngày 30/8.
TP Hồ Chí Minh: 750 người dân đồng diễn chào mừng

TP Hồ Chí Minh: 750 người dân đồng diễn chào mừng "Tết Độc Lập"

Tin tức - PV - 5 giờ trước
Sáng 30/8, tại phường Bình Thạnh (TP Hồ Chí Minh), 750 người dân, trong trang phục cờ đỏ sao vàng, đã cùng đồng diễn, tạo nên bầu không khí vui tươi, phấn khởi chào mừng 80 năm Đại lễ 2/9.