Analytic
Thứ Sáu, ngày 23 tháng 08 năm 2019, 09:25:27

Trang địa phương

Nhiều khó khăn trong việc nộp và tiếp nhận hồ sơ trực tuyến

Tuấn Trình - Mỹ Dung - 22:43, 20/05/2022

Hướng đến chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính là một trong những giải pháp đang được thành phố Hạ Long đẩy mạnh triển khai thực hiện có hiệu quả. Tuy nhiên, bên cạnh đó còn vô vàn những khó khăn mà người dân gặp phải ...

Trung tâm hành chính công thành phố Hạ Long cơ sở 1 có 1 chuyên viên ngồi trực tiếp hướng dẫn hồ sơ trực tuyến
Trung tâm hành chính công thành phố Hạ Long cơ sở 1 có 1 chuyên viên ngồi trực tiếp hướng dẫn hồ sơ trực tuyến

Từ tháng 5/2021, thành phố Hạ Long triển khai tiếp nhận 100% hồ sơ trực tuyến đối với 2 thủ tục chuyển mục đích và chuyển nhượng thuộc lĩnh vực đất đai trên cổng dịch vụ công.

Đến nay, sau 1 năm chuyển đổi từ tiếp nhận hồ sơ trực tiếp sang tiếp nhận trực tuyến, số lượng công dân biết cách tiếp cận và sử dụng dịch vụ công đã tăng cao, số lượng hồ sơ tiếp nhận, xử lý trên môi trường mạng tăng lên rõ rệt.

Thế nhưng, theo chia sẻ của nhiều người dân, việc nộp hồ sơ còn gặp rất nhiều khó khăn và vướng mắc đối với những người xa khu vực trung tâm và ngay những phường nằm ngay gần trung tâm thành phố.

Còn nhớ sau 3 lần ròng rã đạp xe gần 40 km trên những con đường đèo, dốc quanh co ra Trung tâm hành chính công thành phố cơ sở 2 (phường Hoành Bồ, thành phố Hạ Long) để được hướng dẫn đầy đủ thủ tục vào phần mềm, scan tài liệu chuyển đổi mục đích sử dụng, bà N.T.B, xã Kỳ Thượng chia sẻ, xã gần 100% là người Dao, đến chữ nghĩa còn khó, chứ nói gì đến công nghệ thông tin. Nhiều nhà muốn chuyển đổi mục đích sử dụng đất, nhưng thủ tục thay đổi sang nộp trực tuyến phải dùng công nghệ thông tin nhiều nên loay hoay không biết làm sao cả.

Bà ngậm ngùi: “Nói thật chúng tôi học hành thì ít, ngay cả chữ nghĩa còn khó, công nghệ thông tin thì mù tịt luôn nên không biết nộp trực tuyến. Rất mong các cơ quan quan tâm, hỗ trợ giúp chúng tôi. Chứ không nhiều khi muốn làm, rồi có mấy người vào bảo làm dịch vụ cho mà thu phí cao lắm nên vẫn chưa làm được”.

Từ khi một số thủ tục hành chính chuyển sang nộp và tiếp nhận trực tuyến, trung tâm hành chính công thành phố đã bớt đông đúc hơn
Từ khi một số thủ tục hành chính chuyển sang nộp và tiếp nhận trực tuyến, trung tâm hành chính công thành phố đã bớt đông đúc hơn

Đồng cảnh ngộ ấy, xã Đồng Lâm - xã đặc biệt khó khăn của thành phố Hạ Long, với diện tích lớn gần 12 nghìn ha nhưng dân cư lại khá thưa thớt (715 hộ dân, 2.700 dân chủ yếu là đồng bào Dao Thanh Phán), người dân cũng còn nhiều gian nan trong việc nộp hồ sơ trực tuyến. Phóng viên báo Dân tộc và Phát triển khá bất ngờ khi hẹn gặp Chủ tịch UBND xã, nhưng đến Ủy ban thì điện thoại cột sóng lại không còn vạch nào để liên lạc.

Ông Vũ Thanh Tuấn, Chủ tịch UBND xã Đồng Lâm, thành phố Hạ Long, chia sẻ: “Hạ tầng viễn thông của xã quá khó khăn nên còn khó tiếp cận công nghệ thông tin. Hạ tầng giao thông còn kém, từ trung tâm xã đi đến các trung tâm thôn khoảng 20km, đường dốc, quanh co. Ngay cả nhận thức của người dân về các dịch vụ công còn chưa cao nên việc hướng dẫn cho người dân còn nhiều khó khăn lắm”.

Ngay cả các phường gần trung tâm hành chính công thành phố, người dân nộp hồ sơ trực tuyến nhưng thời gian tiếp nhận lại quá lâu! Chị H.T.D, phường Hà Khẩu, thành phố Hạ Long cho biết: “Tôi đã hoàn thiện và gửi hồ sơ trực tuyến thành công, được báo trên phần mềm chậm nhất sau một ngày làm việc kể từ ngày gửi thành công sẽ được thông báo, nhưng thực tế đến gần 10 ngày mới báo tiếp nhận. Tôi thấy khá nhiều người bức xúc vì sự chậm trễ này. Chậm mà cũng không hề phản hồi về sự chậm trễ ấy!”.

Lý giải về sự chậm trễ trong tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, lãnh đạo trung tâm hành chính công cho biết từ khi thực hiện tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, số lượng hồ sơ tăng lên rất nhiều, không khống chế hồ sơ và thời gian dẫn đến hiện tượng quá tải hồ sơ. Nhân lực của Trung tâm hành chính công thành phố dàn ra 2 cơ sở nên nhiều khi phải điều chuyển linh hoạt để hoàn thành nhiệm vụ.

Bà Nguyễn Bảo Phương, Giám đốc Trung tâm hành chính công thành phố Hạ Long cho biết, trung tâm hành chính công thành phố vẫn đang cân đối nhân lực cán bộ phòng chuyên môn và cán bộ chuyên trách tại trung tâm hành chính công thành phố.

Bà nhấn mạnh: “Hiện tại thành phố đang giao cho văn phòng đất làm đề án tự chủ về nhân lực gửi kế hoạch lên tỉnh nhưng chưa được phê duyêt. Nếu giải quyết được bài toán nguồn nhân lực thì sẽ đỡ rất nhiều cho khâu tiếp nhận hồ sơ”.

Mong rằng tỉnh Quảng Ninh sớm có phương án hợp lý đáp ứng nguồn nhân lực giải quyết khó khăn cho người dân khi nộp hồ sơ trực tuyến, tối ưu hóa tính ưu việt của hồ sơ trực tuyến khi giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Ý kiến độc giả
Mã bảo mật
Tin cùng chuyên mục
Báo chí góp công lớn trong quảng bá hình ảnh vùng đất, con người Cần Thơ

Báo chí góp công lớn trong quảng bá hình ảnh vùng đất, con người Cần Thơ

Ngày 20/6, Thành ủy, HĐND, UBND TP. Cần Thơ tổ chức họp mặt Kỷ niệm 100 năm Ngày Báo chí Cách mạng Việt Nam (21/6/1925 - 21/6/2025); tổng kết Giải Báo chí Phan Ngọc Hiển TP. Cần Thơ lần thứ 19 (2024 - 2025) và Tôn vinh các nhà báo tiêu biểu.
Tin nổi bật trang chủ
Gieo niềm tin yêu đến từng bạn đọc

Gieo niềm tin yêu đến từng bạn đọc

Không chỉ chuyển tải chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước, Báo Dân tộc và Phát triển còn cập nhật những thông tin về các vấn đề liên quan đến phát triển kinh tế, xã hội, văn hóa, bảo vệ môi trường…. Với nội dung đa dạng, phong phú, Báo Dân tộc và Phát triển đã trở thành người bạn đồng hành của đội ngũ già làng, trưởng bản, Người có uy tín, chức sắc, chức việc nắm bắt thông tin kịp thời, hiệu quả và chính xác để phát huy tốt vai trò là “cánh tay nối dài” ở cơ sở trong tuyên truyền chính sách dân tộc, tôn giáo.
Về miền di sản Trường Lưu

Về miền di sản Trường Lưu

Sắc màu 54 - An Yên - 18:01, 20/06/2025
Ngoài 3 di sản được UNESCO vinh danh, thì miền đất văn vật Trường Lưu, tỉnh Hà Tĩnh còn có 23 di tích cấp quốc gia và cấp tỉnh được xếp hạng. Với bề dày trầm tích văn hóa ấy, Trường Lưu đang hướng đến làng văn hóa du lịch.
Người Gia Rai đầu tiên viết báo cách mạng

Người Gia Rai đầu tiên viết báo cách mạng

Gương sáng - Nguyễn Văn Chiến - 18:00, 20/06/2025
Ông Ksor Ní (tên thường gọi là Ama H’Nhan) là một trong những trí thức đầu tiên người Gia Rai đi theo cách mạng. Ông từng đảm nhiệm nhiều trọng trách, trong đó có cương vị Bí thư Tỉnh ủy đầu tiên của tỉnh Gia Lai sau ngày đất nước thống nhất. Ông cũng là thân sinh của ông Ksor Phước, nguyên Ủy viên Trung ương Đảng, Bộ trưởng, Chủ nhiệm Ủy ban Dân tộc; Chủ tịch Hội đồng Dân tộc của Quốc hội.
Lễ kỷ niệm 100 năm Ngày Báo chí cách mạng Việt Nam 21/6 và trao Giải báo chí Cao Bằng lần thứ III năm 2025

Lễ kỷ niệm 100 năm Ngày Báo chí cách mạng Việt Nam 21/6 và trao Giải báo chí Cao Bằng lần thứ III năm 2025

Tin tức - Thuỳ Như - 17:58, 20/06/2025
Ngày 20/6, tại Trung tâm Hội nghị tỉnh Cao Bằng, Tỉnh uỷ Cao Bằng đã tổ chức Lễ kỷ niệm 100 năm Ngày Báo chí Cách mạng Việt Nam (21/6/1925-21/6/2025); trao Kỷ niệm chương “Vì sự nghiệp báo chí Việt Nam” của Hội Nhà báo Việt Nam; tặng Bằng khen cho các tập thể, cá nhân có nhiều thành tích trong công tác thông tin, tuyên truyền trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.
Công ty TNHH MTV Đạm Ninh Bình

Công ty TNHH MTV Đạm Ninh Bình

Tin tức - Thiên An - 17:35, 20/06/2025
Công ty TNHH MTV Đạm Ninh Bình có địa chỉ tại Lô Đ7, KCN Khánh Phú, xã Khánh Phú, huyện Yên Khánh, tỉnh Ninh Bình - SĐT: 02293 762 825
Báo chí góp công lớn trong quảng bá hình ảnh vùng đất, con người Cần Thơ

Báo chí góp công lớn trong quảng bá hình ảnh vùng đất, con người Cần Thơ

Tin tức - Tào Đạt - 16:49, 20/06/2025
Ngày 20/6, Thành ủy, HĐND, UBND TP. Cần Thơ tổ chức họp mặt Kỷ niệm 100 năm Ngày Báo chí Cách mạng Việt Nam (21/6/1925 - 21/6/2025); tổng kết Giải Báo chí Phan Ngọc Hiển TP. Cần Thơ lần thứ 19 (2024 - 2025) và Tôn vinh các nhà báo tiêu biểu.
Lễ hội Pang Phoóng của dân tộc Kháng

Lễ hội Pang Phoóng của dân tộc Kháng

Trong danh mục 23 di sản văn hóa phi vật thể quốc gia được Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch công nhận, tỉnh Điện Biên có 1 di sản thuộc loại hình Tập quán xã hội và tín ngưỡng là Lễ hội Pang Phoóng (Tạ ơn) của cộng đồng dân tộc Kháng, xã Rạng Đông, huyện Tuần Giáo.
Tỉnh Đồng Nai khen thưởng 50 gia đình DTTS tiêu biểu 2025

Tỉnh Đồng Nai khen thưởng 50 gia đình DTTS tiêu biểu 2025

Chính sách Dân tộc - Duy Chí - 16:26, 20/06/2025
Các gia đình là những điển hình về sự năng động trong lao động sản xuất, xây dựng gia đình hạnh phúc, kinh tế ổn định, lại tích cực tham gia các phòng trào văn hóa xã hội, bảo tồn bản sắc văn hóa dân tộc, bảo đảm an ninh chính trị địa phương; cũng như nhiều gia đình có con em là học sinh, sinh viên xuất sắc; tham gia bộ máy chính quyền địa phương, có người trở thành lãnh đạo tổ chức chính trị…
Những người kể chuyện bằng trái tim nhiệt huyết

Những người kể chuyện bằng trái tim nhiệt huyết

Xã hội - Mỹ Dung - 16:11, 20/06/2025
Giữa núi rừng trùng điệp của Ba Chẽ, Bình Liêu,Tiên Yên... nơi những con dốc nối tiếp nhau như chẳng có điểm dừng vẫn có những bước chân đều đặn, bền bỉ của những “phóng viên vùng cao”. Không chỉ đưa tin, họ là những người kể chuyện bản làng bằng cả trái tim nhiệt huyết.
Ghi lại nhịp đập đời sống vùng cao bằng tất cả sự chân thành

Ghi lại nhịp đập đời sống vùng cao bằng tất cả sự chân thành

Phóng sự - Quỳnh Trâm - 16:01, 20/06/2025
Chúng tôi đã có những tháng năm rong ruổi tác nghiệp nơi bản làng heo hút giữa đại ngàn miền Tây xứ Thanh. Ở những nơi xa ngái ấy, chúng tôi tìm thấy bản chất thật nhất của nghề báo: Ghi lại những nhịp sống bằng tất cả sự chân thành và rung cảm của một người chứng kiến.
Kon Tum: Ban hành Nghị quyết về xây dựng đội ngũ cán bộ trẻ, nữ và người DTTS

Kon Tum: Ban hành Nghị quyết về xây dựng đội ngũ cán bộ trẻ, nữ và người DTTS

Trang địa phương - Ngọc Chí - 15:38, 20/06/2025
Tỉnh ủy Kon Tum vừa ban hành Nghị quyết số 30-NQ/TU về xây dựng đội ngũ cán bộ trẻ, cán bộ nữ và cán bộ là người DTTS ở tỉnh Kon Tum giai đoạn 2025 - 2030 và tầm nhìn đến 2045.
Hợp nhất hai Chương trình MTQG góp phần hiện thực hóa mục tiêu phát triển một Việt Nam thịnh vượng

Hợp nhất hai Chương trình MTQG góp phần hiện thực hóa mục tiêu phát triển một Việt Nam thịnh vượng

Thời sự - Hoàng Quý - 15:27, 20/06/2025
Ngày 20/6, tại buổi họp báo do Bộ Nông nghiệp và Môi trường tổ chức, Thứ trưởng Võ Văn Hưng đã công bố những kết quả quan trọng trong quá trình triển khai hai Chương trình mục tiêu quốc gia (MTQG) giai đoạn 2021–2025: Chương trình xây dựng nông thôn mới và Chương trình giảm nghèo bền vững.