Analytic
Thứ Sáu, ngày 23 tháng 08 năm 2019, 09:25:27

Trang địa phương

Nhiều khó khăn trong việc nộp và tiếp nhận hồ sơ trực tuyến

Tuấn Trình - Mỹ Dung - 22:43, 20/05/2022

Hướng đến chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính là một trong những giải pháp đang được thành phố Hạ Long đẩy mạnh triển khai thực hiện có hiệu quả. Tuy nhiên, bên cạnh đó còn vô vàn những khó khăn mà người dân gặp phải ...

Trung tâm hành chính công thành phố Hạ Long cơ sở 1 có 1 chuyên viên ngồi trực tiếp hướng dẫn hồ sơ trực tuyến
Trung tâm hành chính công thành phố Hạ Long cơ sở 1 có 1 chuyên viên ngồi trực tiếp hướng dẫn hồ sơ trực tuyến

Từ tháng 5/2021, thành phố Hạ Long triển khai tiếp nhận 100% hồ sơ trực tuyến đối với 2 thủ tục chuyển mục đích và chuyển nhượng thuộc lĩnh vực đất đai trên cổng dịch vụ công.

Đến nay, sau 1 năm chuyển đổi từ tiếp nhận hồ sơ trực tiếp sang tiếp nhận trực tuyến, số lượng công dân biết cách tiếp cận và sử dụng dịch vụ công đã tăng cao, số lượng hồ sơ tiếp nhận, xử lý trên môi trường mạng tăng lên rõ rệt.

Thế nhưng, theo chia sẻ của nhiều người dân, việc nộp hồ sơ còn gặp rất nhiều khó khăn và vướng mắc đối với những người xa khu vực trung tâm và ngay những phường nằm ngay gần trung tâm thành phố.

Còn nhớ sau 3 lần ròng rã đạp xe gần 40 km trên những con đường đèo, dốc quanh co ra Trung tâm hành chính công thành phố cơ sở 2 (phường Hoành Bồ, thành phố Hạ Long) để được hướng dẫn đầy đủ thủ tục vào phần mềm, scan tài liệu chuyển đổi mục đích sử dụng, bà N.T.B, xã Kỳ Thượng chia sẻ, xã gần 100% là người Dao, đến chữ nghĩa còn khó, chứ nói gì đến công nghệ thông tin. Nhiều nhà muốn chuyển đổi mục đích sử dụng đất, nhưng thủ tục thay đổi sang nộp trực tuyến phải dùng công nghệ thông tin nhiều nên loay hoay không biết làm sao cả.

Bà ngậm ngùi: “Nói thật chúng tôi học hành thì ít, ngay cả chữ nghĩa còn khó, công nghệ thông tin thì mù tịt luôn nên không biết nộp trực tuyến. Rất mong các cơ quan quan tâm, hỗ trợ giúp chúng tôi. Chứ không nhiều khi muốn làm, rồi có mấy người vào bảo làm dịch vụ cho mà thu phí cao lắm nên vẫn chưa làm được”.

Từ khi một số thủ tục hành chính chuyển sang nộp và tiếp nhận trực tuyến, trung tâm hành chính công thành phố đã bớt đông đúc hơn
Từ khi một số thủ tục hành chính chuyển sang nộp và tiếp nhận trực tuyến, trung tâm hành chính công thành phố đã bớt đông đúc hơn

Đồng cảnh ngộ ấy, xã Đồng Lâm - xã đặc biệt khó khăn của thành phố Hạ Long, với diện tích lớn gần 12 nghìn ha nhưng dân cư lại khá thưa thớt (715 hộ dân, 2.700 dân chủ yếu là đồng bào Dao Thanh Phán), người dân cũng còn nhiều gian nan trong việc nộp hồ sơ trực tuyến. Phóng viên báo Dân tộc và Phát triển khá bất ngờ khi hẹn gặp Chủ tịch UBND xã, nhưng đến Ủy ban thì điện thoại cột sóng lại không còn vạch nào để liên lạc.

Ông Vũ Thanh Tuấn, Chủ tịch UBND xã Đồng Lâm, thành phố Hạ Long, chia sẻ: “Hạ tầng viễn thông của xã quá khó khăn nên còn khó tiếp cận công nghệ thông tin. Hạ tầng giao thông còn kém, từ trung tâm xã đi đến các trung tâm thôn khoảng 20km, đường dốc, quanh co. Ngay cả nhận thức của người dân về các dịch vụ công còn chưa cao nên việc hướng dẫn cho người dân còn nhiều khó khăn lắm”.

Ngay cả các phường gần trung tâm hành chính công thành phố, người dân nộp hồ sơ trực tuyến nhưng thời gian tiếp nhận lại quá lâu! Chị H.T.D, phường Hà Khẩu, thành phố Hạ Long cho biết: “Tôi đã hoàn thiện và gửi hồ sơ trực tuyến thành công, được báo trên phần mềm chậm nhất sau một ngày làm việc kể từ ngày gửi thành công sẽ được thông báo, nhưng thực tế đến gần 10 ngày mới báo tiếp nhận. Tôi thấy khá nhiều người bức xúc vì sự chậm trễ này. Chậm mà cũng không hề phản hồi về sự chậm trễ ấy!”.

Lý giải về sự chậm trễ trong tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, lãnh đạo trung tâm hành chính công cho biết từ khi thực hiện tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, số lượng hồ sơ tăng lên rất nhiều, không khống chế hồ sơ và thời gian dẫn đến hiện tượng quá tải hồ sơ. Nhân lực của Trung tâm hành chính công thành phố dàn ra 2 cơ sở nên nhiều khi phải điều chuyển linh hoạt để hoàn thành nhiệm vụ.

Bà Nguyễn Bảo Phương, Giám đốc Trung tâm hành chính công thành phố Hạ Long cho biết, trung tâm hành chính công thành phố vẫn đang cân đối nhân lực cán bộ phòng chuyên môn và cán bộ chuyên trách tại trung tâm hành chính công thành phố.

Bà nhấn mạnh: “Hiện tại thành phố đang giao cho văn phòng đất làm đề án tự chủ về nhân lực gửi kế hoạch lên tỉnh nhưng chưa được phê duyêt. Nếu giải quyết được bài toán nguồn nhân lực thì sẽ đỡ rất nhiều cho khâu tiếp nhận hồ sơ”.

Mong rằng tỉnh Quảng Ninh sớm có phương án hợp lý đáp ứng nguồn nhân lực giải quyết khó khăn cho người dân khi nộp hồ sơ trực tuyến, tối ưu hóa tính ưu việt của hồ sơ trực tuyến khi giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Ý kiến độc giả
Mã bảo mật
Tin cùng chuyên mục
Hồi Xuân (Thanh Hóa): Đổi vũ khí lấy quà, trao bình yên cho cộng đồng

Hồi Xuân (Thanh Hóa): Đổi vũ khí lấy quà, trao bình yên cho cộng đồng

Nhằm loại bỏ súng săn, súng tự chế ra khỏi đời sống, thời gian qua, Công an xã Hồi Xuân (Thanh Hóa) đã triển khai nhiều cách làm sáng tạo, hiệu quả, vận động người dân tự nguyện giao nộp vũ khí, góp phần giữ gìn an ninh trật tự trên địa bàn miền núi, trong đó có chương trình “Đổi vũ khí lấy quà”.
Tin nổi bật trang chủ
Hồi Xuân (Thanh Hóa): Đổi vũ khí lấy quà, trao bình yên cho cộng đồng

Hồi Xuân (Thanh Hóa): Đổi vũ khí lấy quà, trao bình yên cho cộng đồng

Pháp luật - Quỳnh Trâm - 2 giờ trước
Nhằm loại bỏ súng săn, súng tự chế ra khỏi đời sống, thời gian qua, Công an xã Hồi Xuân (Thanh Hóa) đã triển khai nhiều cách làm sáng tạo, hiệu quả, vận động người dân tự nguyện giao nộp vũ khí, góp phần giữ gìn an ninh trật tự trên địa bàn miền núi, trong đó có chương trình “Đổi vũ khí lấy quà”.
Ám ảnh hàng chục nghìn tấn rác phủ kín lòng hồ Bản Vẽ

Ám ảnh hàng chục nghìn tấn rác phủ kín lòng hồ Bản Vẽ

Xã hội - Thanh Hải - 2 giờ trước
Hàng chục nghìn tấn gỗ mục, rác nhựa đổ dồn về sau các đợt mưa lũ khiến mặt hồ thủy điện Bản Vẽ (Nghệ An) biến thành bãi phế liệu nổi khổng lồ. Điều này khiến cho tuyến giao thông đường thủy vào các xã lòng hồ trở nên khó khăn hơn và việc thu gom, xử lý rác thì hết sức nan giải.
Hơn 220 tỷ đồng cho người nghèo, Quảng Ninh tiên phong về đích giảm nghèo bền vững

Hơn 220 tỷ đồng cho người nghèo, Quảng Ninh tiên phong về đích giảm nghèo bền vững

Xã hội - Mỹ Dung - 2 giờ trước
Hơn 220 tỷ đồng được huy động từ xã hội hóa để trao hàng trăm nghìn suất quà Tết, cùng gần 2.600 căn nhà Đại đoàn kết được xây mới, sửa chữa. Quảng Ninh trở thành địa phương đầu tiên cả nước hoàn thành Chương trình Giảm nghèo bền vững giai đoạn 2021 - 2025.
Điện Biên: Khắc phục thiệt hại bởi lũ, các trường học đã sẵn sàng cho năm học mới

Điện Biên: Khắc phục thiệt hại bởi lũ, các trường học đã sẵn sàng cho năm học mới

Giáo dục - Thúy Hồng - 3 giờ trước
Dù chịu thiệt hại nặng nề bởi trận lũ lịch sử đầu tháng 8, nhưng các trường học vùng lũ trên địa bàn tỉnh Điện Biên đã nỗ lực khắc phục khó khăn, đảm bảo các điều kiện sẵn sàng đón năm học mới.
Không nhận hoa tại lễ khai giảng đổi thành quà hỗ trợ cho học sinh vùng khó khăn

Không nhận hoa tại lễ khai giảng đổi thành quà hỗ trợ cho học sinh vùng khó khăn

Giáo dục - Minh Nhật - 3 giờ trước
Thay vì nhận những lẵng hoa tươi chúc mừng, nhiều trường học đã kêu gọi chuyển đổi thành các khoản đóng góp thiết thực cho quỹ khuyến học, hoặc hỗ trợ đồng bào đang gặp khó khăn do thiên tai.
Rực rỡ sắc đỏ cờ Tổ quốc ở xã vùng cao Ngọk Réo

Rực rỡ sắc đỏ cờ Tổ quốc ở xã vùng cao Ngọk Réo

Cùng với cả nước kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9, Đảng bộ xã Ngọk Réo, tỉnh Quảng Ngãi đã phát động nhiều phong trào thi đua yêu nước. Trong đó, công trình “Đường cờ Tổ quốc” do Đoàn Thanh niên xã thực hiện đã tạo nên sức lan tỏa mạnh mẽ trong cán bộ, đảng viên và đồng bào DTTS nơi đây. Hơn 100 lá cờ Tổ quốc rực rỡ trên trục đường chính dẫn vào trung tâm xã không chỉ tạo điểm nhấn cho cảnh quan khu dân cư Nông thôn mới vùng đồng bào DTTS, mà còn thể hiện niềm tự hào, khát vọng vươn lên của vùng đất còn nhiều khó khăn.
Quảng Ninh tăng cường hợp tác hữu nghị với các địa phương của Lào

Quảng Ninh tăng cường hợp tác hữu nghị với các địa phương của Lào

Tin tức - Mỹ Dung - 3 giờ trước
Ngày 4/9, Bí thư Tỉnh ủy Quảng Ninh Vũ Đại Thắng đã tiếp xã giao Đoàn đại biểu Hội Hữu nghị Lào - Việt Nam do Chủ tịch Trung ương Hội, Bộ trưởng Bộ Công nghệ và Truyền thông Lào Bo Viêng Khăm Vông Đa La làm Trưởng đoàn, đến thăm, làm việc tại tỉnh.
Khơi dậy tinh thần “tiên phong thay đổi” của phụ nữ DTTS từ Dự án 8

Khơi dậy tinh thần “tiên phong thay đổi” của phụ nữ DTTS từ Dự án 8

Công tác Dân tộc - Minh Anh- Hoàng Quý - 3 giờ trước
Sau 4 năm triển khai, Dự án 8 “Thực hiện bình đẳng giới và giải quyết những vấn đề cấp thiết đối với phụ nữ và trẻ em” đã góp phần nâng cao nhận thức, thay đổi định kiến giới cho phụ nữ và trẻ em DTTS tại Quảng Ngãi. Từ các mô hình của Dự án 8 đã khơi dậy sự “tiên phong thay đổi” nếp nghĩ, cách làm, mang lại những thay đổi tích cực trong đời sống.
Lâm Đồng: Triển khai hiệu quả Chương trình phát triển kinh tế - xã hội vùng đồng bào DTTS và miền núi

Lâm Đồng: Triển khai hiệu quả Chương trình phát triển kinh tế - xã hội vùng đồng bào DTTS và miền núi

Dân tộc - Tôn giáo - Mai Hương - 6 giờ trước
Thực hiện Chương trình Mục tiêu quốc gia phát triển kinh tế - xã hội vùng đồng bào DTTS và miền núi giai đoạn 2021- 2030, trong đó giai đoạn I từ năm 2021 - 2025 (sau gọi tắt là Chương trình MTQG 1719), Đắk Nông (cũ) sau hợp nhất với tỉnh Lâm Đồng đã đạt được nhiều kết quả thiết thực, từng bước nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người dân vùng đồng bào DTTS, tạo tiền đề quan trọng cho phát triển bền vững.
Nơi

Nơi "phôi thai" chữ Quốc ngữ

Dân tộc - Tôn giáo - T.Nhân-N.Triều - 6 giờ trước
Với những tài liệu lịch sử và di tích để lại, vùng đất Nước Mặn thuộc thôn An Hòa, xã Tuy Phước Bắc (Gia Lai) là nơi được nhiều nhà nghiên cứu công nhận có ảnh hưởng quan trọng, chủ đạo trong giai đoạn phôi thai hình thành chữ Quốc ngữ đầu thế kỷ XVII. Bên cạnh đó, tiểu chủng viện Làng Sông, thôn Quảng Vân, xã Tuy Phước cũng được xem là xưởng in chữ Quốc ngữ đầu tiên.
Doanh thu du lịch của các địa phương Tây Nam Bộ tăng bất ngờ

Doanh thu du lịch của các địa phương Tây Nam Bộ tăng bất ngờ

Du lịch - Tào Đạt - 6 giờ trước
Dịp lễ Quốc khánh 2/9 năm nay, khu vực Tây Nam Bộ ghi nhận sự phục hồi mạnh mẽ của ngành Du lịch, với lượng khách tăng cao và doanh thu ấn tượng. Trong đó, An Giang là địa phương dẫn đầu ở khu vực, kế đến là Cần Thơ, thấp nhất là Đồng Tháp.