Không chỉ là những người có uy tín, am hiểu pháp luật, có kiến thức sâu rộng, những hòa giải viên cơ sở còn phải là những người khéo ăn nói, giỏi công tác dân vận, chính trực, công tâm, gương mẫu trong mọi việc thì lời nói mới có trọng lượng. Tại nhiều buôn, làng vùng đồng bào DTTS, những hòa giải viên chính là già làng, trưởng thôn, Người có uy tín… Họ được ví như nhân vật “Bao Công” tại cơ sở, hóa giải thành công trăm vụ việc mâu thuẫn, mang đến bình yên cho mọi nhà, mọi người.
